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服务之星暖心好服务,社区好邻居

烟台立健药店牟平东华苑店(杜亚平)

社区好邻居

多年的社区药店,熟络的打着招呼:“哎呀,小姑娘,你在呀!”“大姐啊您来了啊!”一声亲切的话语,在寒冷的冬天泛着暖暖的温馨。店员杜亚平对顾客的服务,早已深得顾客的满意。亲切的称她为社区好邻居。

杨阿姨,一天来到店里,说她老觉得舌头发麻,没有味觉,手脚也麻木头也有点晕,自述是自己上火了,店员杜亚平觉得应该不是上火引起的,就问大姨,您平日血压血糖是不高呀?大姨说我以前血压高,现在不高了,店员亚平说,来大姨,我现在给您测测吧,测完后的血压98/,又看了看大姨的舌下血管瘀堵很严重,初步判断大姨应该是血压血脂高了,引起的身体不适,医院做一下系统检查。

大姨说不用啊闺女,孩子不在身边,不想麻烦他们,你就给我拿点祛火的药就行,店员亚平耐心的跟大姨讲解高血压血脂的危害,最后联系到了大姨的女儿,嘱咐医院看看。过了几天,大姨和她的女儿一起来了,说我们的判断是对的,多亏了她及时告知,如果不是她,我们做儿女的还发现不了,感谢她专业的服务,资深的讲解。

一切以顾客为中心

刘阿姨是店里的常客,自述这几天老拉肚子,不知道怎么回事。店员亚平耐心的询问,阿姨您是突然的拉肚子还是一直大便不成型啊?大姨说她时常坏肚子,店员亚平说那您胃口怎么样,大姨说还可以,有时感觉不消化,店员亚平说医院做个胃肠镜检查啊,您这医院做个身体检查的,大姨说我前几个月刚去做了检查,肠子里有个息肉做去了,店员亚平说阿姨,那您这是术后反应,问题不大,我给你拿一盒左氧氟沙星和3盒肠炎宁您回去吃吃看,平日饮食注意少食寒凉辛辣的。

过了一个周刘阿姨来店里说她拉肚子好多了,店员亚平嘱咐阿姨,医院做检查,肠息肉有时愿意反复,也不用害怕,早发现早治疗,没事的。

她,就是烟台立健药店牟平东华苑店(杜亚平)对待每一位顾客,耐心的询问症状,用专业知识准确的判断病症,用心的服务,真心实意的为顾客着想,赢得了顾客的信任!

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